尊敬的用户: 欢迎浏览上海格灵信息科技有限公司“球包通”系统平台(www.qiubaotong.com)(以下简称“球包通”),为了使您获得愉悦和安全的服务体验,在此列明以下服务条款,详述了您使用本网站的服务所须遵守的条款和条件,请您在使用“球包通”之前仔细阅读。

第一章 总则


第一条 (适用范围)

1. 球包通运输服务协议(以下称为“本协议”)适用于由上海格灵信息科技有限公司(以下称为“本公司”)提供的冠以“球包通®”品牌的有偿球包快递、雪具快递和行李(以下简称“快递件”)快递运输服务(以下称为“球包通”)。

2. 本协议中的未规定的事项,应适用相关法律法规或惯例。

3. 对于上述2款规定以外服务内容,本公司可在法律法规允许的范围内,接受客户的特别服务申请提供相应的服务。

第二条(协议组成)

1. 本协议与本公司发布的其他有关球包通的服务细则共同组成,所有服务细则作为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

2. 本公司有权为改善根据本协议提供的服务修改本协议,而无需提前或单独通知用户。

3. 本协议的解释权归本公司所有。

第二章 承接运输


第三条 (快递单)

1.本公司提供PC、移动终端以及其他公布的方式提供承接球包通服务的下单。本公司为每一件“快递件”出具一个单独的电子运单,为保证寄件人所交寄快递件按时安全送达,寄件人有义务履行下述义务:

  • (1) 如实提供寄件人和收件人的姓名、地址和类别(球场、雪场等)、电话号码;
  • (2) 寄件人须事先指定快递件取件时间段(下称“取件时间”),此时间应在本公司收到客户下单后的两小时以后到10天(日)之内;
  • (3) 寄件人希望的快递件送达时间(下称“送件时间”),此时间不得早于本公司上提示的可能送达时间;
  • (4) 如实申报球包(除球杆以外)、雪具或行李的内容。
    A. 对于球包,除非申明球杆数量和其他按照国家政策允许快递的物品清单并在收取快递件时获得本公司指定的快递人员确认,本公司只对球杆的损坏负责;
    B. 对于雪具,除非申明雪具和其他按照国家政策允许快递的物品清单并在收取快递件时获得本公司指定的快递人员确认,本公司只对滑雪板(单板和双板)的损坏负责;
    C. 对于行李,本公司只对申明的按照国家政策允许快递的物品清单(并在收取快递件时获得本公司指定的快递人员确认)负责;
  • (5) 选择球包通的运输时效种类(慢件、快件、加急等);
  • (6) 选择合理的保价以及保价金额。
    A. 对于交寄的球包,只有球杆可作为保价对象,对其他内容物不提供保价;
    B. 对于交寄的雪具,只有滑雪板可作为保价对象,对其他内容物不提供保价;
  • (7) 取自球场,练习场,雪场或者酒店等第三方场地的快递件,寄件人需要提供相应的提取快递件的球包牌或者行李牌等取件凭证, 并在快递人员到达取件地点前和球场,练习场,雪场或者酒店结清应付账单,否则,本公司不承担因此产生的延误等一切责任;
  • (8) 对于快递的球包采取按件计费。
    A. 球包的长宽高之和小于等于180厘米(任意单边最大尺寸小于等于127厘米),且重量小于等于18公斤为标准球包,按照一件计费;
    B. 对于尺寸或者重量超过(8)A规定的球包,且长宽高之和小于等于200厘米(任意单边最大尺寸小于等于138厘米),且重量小于等于30公斤,为超大超重球包,按照两件计费;
    C. 对于超过上述超规球包标准的球包,为特大特重球包,根据实际重量和体积计费。
  • (9) 对于快递的雪具采取按件计费。
    A. 单板的长宽高之和小于等于220厘米 (任意单边最大尺寸小于等于180厘米);双板的长宽高之和小于等于210厘米(任意单边最大尺寸小于等于160厘米),且重量不超过12公斤为标准包装,按照一件计费。
    B. 对于尺寸或者重量超过(9)A规定的标准的滑雪板,且单板长宽高之和小于等于250厘米(任意单边最大尺寸小于等于200厘米),双板长宽高之和小于等于240厘米(任意单边最大尺寸小于等于180厘米),重量小于20公斤,为超大超重雪具,按照两件计费
    C. 对于超过(9)B规定的雪具,为特大特重雪具,根据实际重量和体积计费
  • (10) 对于快递的行李采用按件计费。
    A. 行李长宽高之和小于等于90厘米,且重量小于等于10公斤,为一件小件行李
    B. 对于行李尺寸或者重量超过(10)A规定,且长宽高之和小于等于180厘米,重量小于等于20公斤,为一件大件行李
    C. 对于尺寸超过(10)B 规定的行李,为超大超重行李,根据实际重量和体积计费
  • (11) 如在下单或交寄时未按照上述标准申报所交寄物品的尺寸和重量,需请客户(寄件或收件人)在所交寄物品送达前,补交不足费用;
  • (12) 对于超过超规标准的所交寄物品,由于物流处理的原因造成的送达时效延误,本公司不负相关责任;
  • (13) 发往球场的球包,雪场的快递件,客户不得擅自与承运物流公司协商修改取件时间,以免影响时效。如因客户修改取件时间造成的送达时效延误等,本公司不负相关责任;
  • (14) 发往球场,练习场,雪场和酒店等第三方代收的地点,寄件人需要提供在球场,练习场,雪场和酒店等第三方场地的预定信息,否则,本公司不承担因此造成的不能准时送达等一切责任;
  • (15) 如实申报快递行李的数量、重量和体积;
  • (16) 如实申报其他与快递运输有关的其他必要事项;

第四条 (检查内容)

1. 寄件人对所交运的快递件所申报内容的真实性负责。

2. 本公司或承运人有权依法对承运的物品进行检视,如发现如有内容与申报不符时,本公司或承运人有权要求寄件人进行订正,并承担由此而产生的后果和费用。如发现禁止寄递或者限制寄递的物品,有权移交相关部门处理,并配合相关部门追究寄件人的法律责任。

第五条 (包装)

1.本公司或承运人负责对球包、雪具进行包装,所需费用由寄件人承担。

2.寄件人交运球包、雪具之外的行李,应根据行李内容的性质、重量、体积等,以适合运输的方式进行包装。

3.如果行李的包装不适合运输,必要时本公司或承运人可要求寄件人对行李进行适当包装,或由寄件人承担费用,本公司或承运人对行李进行适当包装。

4.球包通服务包装方式

在快递件外部加纸箱,气泡膜或者编织袋防止快递件外表损坏。

如果客户对于快递件的包装有个性化需求,请在下单时提出,球包通会按照客户的需求进行包装(特殊包装费另外收取)

第六条 (拒绝)

当发生下列任何情况之一时,本公司可拒绝收件:

1. 寄件请求不符合本协议的规定;

2. 单个球包或快递件的尺寸超过长40厘米、宽40厘米、高140厘米或重量超过30公斤;

3. 滑雪板单板尺寸超过长180厘米、宽35厘米、高25厘米;双板尺寸超过长200厘米、宽25厘米、高25厘米或重量超过30公斤;

4. 单件行李重量超过30公斤;

5. 下单人未填写托运单中的任一必要事项,或拒绝同意第四条2款规定的检查;

6. 行李的包装不适合运输;

7. 下单人或寄件人要求本公司在运输中承担协议规定或承诺以外的义务;

8. 交寄的快递件违反法律法规,有损公共秩序或公共道德;

9. 快递件中包含以下物品之一;

  • (1) 危险物品、以及可能污染行李或任何有可能损害其他行李的类似物品;
  • (2) 航空货运运输规定禁运或不接受的物品(以下称为“禁运品”);
  • (3) 法律法规上禁运或者不适于快递运输的其他物品;
    • ・ 现金、支票、票据、股票证书和其他有价证券;
    • ・ 信用卡、现金卡或其他卡类;
    • ・ 骨灰、祖先牌位和家庭佛坛;
    • ・ 枪和刀剑类;
    • ・ 包括各种宠物在内的活体动物植物;
    • ・ 各种政府发行的证明或者具有同等性质的正式文件;
    • ・ 不可能复制的手稿、原始图纸、录音带、以及有包含知识产权内容的原始物品;
    • ・ 易燃、易爆、易挥发以及有毒有害的物品,如烟花爆竹、油、压缩气瓶和稀释剂;
    • ・ 包含锂电池的电子仪器或设备(如测距仪等);
    • ・ 国家法律法规规定的禁止寄递的其他物品。
  • (4) 声明的保价金额超过30万元的快递件;

10. 发生由不可抗力(如自然灾害等)或者政府的法令法规等所规定的不能承接快递的情况。

第七条 (运费和收取)

1. 本公司有义务公布快递服务价格,并有权对其进行修改;

2. 寄件人须以本公司规定方式付清所定快递费用后,所下订单方才生效;

3. 在取得本公司官方正式书面同意时,寄件人可以在与本公司商定的时间和方式支付快递费用;

4. 在承运过程中发生的不属于本公司责任的其他费用须由寄件人承担;

5. 寄件人在支付快递费用时发生的支付手续费用由寄件人负担;

第八条 (第三方承运)

1. 在不损害寄件人或收件人或下单人利益的情况下,本公司可以委托第三方物流公司承运;

第三章 送达


第九条 (送达时间)

1. 对于快件和加急件本公司应于预计送达时间前将承运的快递件送达目的地。对于慢件本公司不提供送达时效的保证;

2. 加急件以上门取件成功后的取件成功微信推送消息为准24小时内送达;

3. 如因本公司责任造成送达时间的延误,将按照本公司的送达时间延误赔付规定进行赔付;

4. 如因寄件人责任造成送达时间的延误,本公司不对此送达时间的延误负责;

5. 但是,如遇不属于本公司责任的不可抗力(如自然灾害)或政府的法令法规等的影响所造成的延误,本公司不对此送达时间的延误负责;

第十条 (第三方接收)

1. 当快递件的收件人为下列人员时,本公司可视为送达:

  • (1) 如果送达目的地为居民住宅,与收件人同住或相当于与收件人同住的人;
  • (2) 如果送达目的地为公寓,收件人的公寓管理员或相当于公寓管理员或有正当理由相信其为管理员的人;
  • (3) 如果送达目的地为办公室,收件人的同僚或该办公室的物业管理员或相当于物业管理员或有正当理由相信其为管理员的人;
  • (4) 如果送达目的地为高尔夫球场或高尔夫练习场,该场所的前台或接包处或保安室;
  • (5) 如果送达目的地为雪场,该场所的前台或保安室;
  • (6) 如果送达目的地为酒店,该场所的前台或礼宾处;
  • (7) 如果送达目的地为客户指定的第三方地点,收件人的同僚或该第三方地点的指定人或相当于指定人或有正当理由相信其为指定人的人;

第十一条 (无人接收时的措施等)

1. 当收件人或第十条中规定的收件人以外的其他人不在,无法投递快递件时,本公司可将其保管在其分支网点或其他网点或承运方的网点。

2. 如果收件人要求,本公司可变更快递件投递的时间、日期和目的地。寄件人或收件人需负担由此而发生的额外费用,此时,之前商定的时效作废。但是,当寄件人指定该快递件为“不可转运”等时,上述规定不适用。

第十二条 (无法送达时)

1. 当收件人(包括地址、电话)不详,或收件人怠于接收、拒绝接收或由于其他原因无法接收快递件时,本公司应及时向寄件人请求处理指示,寄件人应在本公司要求的合理期限内给予该处理的指示。

2. 寄件人应承担上述本公司请求指示以及根据指示处理快递件的费用。

第十三条 (无法投递的快递件的处理)

1. 当在合理时间内未收到第十二条1款规定的指示,且本公司自向寄件人发出处理指示请求起已对快递件保管三个月者,本公司有权对快递件进行处理。如果快递件中包含易变质或易腐烂物品,且本公司在合理时间内未收到指示,本公司在在提前通知寄件人后,可立即对其进行处理。

2. 当根据前款规定处理快递件时,本公司应及时通知寄件人。

3. 当根据上述第十三条1款的规定处理快递件时,本公司有权将处理快递件所得的款项用于支付请求指示和保管快递件的费用。如果所得款项不足以支付费用,本公司有权向寄件人收取不足的部分,如果所得款项超出费用,本公司应将超出部分返还给寄件人。

第四章 指示


第十四条 (指示)

1. 寄件人可向本公司发出中止运输、返还、转送或以其他方式处理快递件的指示。

2. 在本公司或承运人向收件人送达快递件后,上述寄件人的权利即告终止。

3. 寄件人应承担本公司按第十四条1款的指示处理快递件所产生的费用。

第十五条 (拒绝接受指示)

如果本公司认为遵守指示可能会造成运输障碍时,本公司可不接受寄件人的指示。

第五章 异常


第十六条 (出现异常时的措施)

1. 当发现快递件丢失、损坏、送达延误时,本公司将及时通知寄件人,并与寄件人协商处理方式。

2.当发生上款情况时,如果不能等待寄件人的意见,或本公司在合理时间内未收到处理意见,本公司可按对寄件人有利的方式中止运送、返还、转发或以其他方式处理快递件。

3. 当根据前款规定处理快递件时,本公司将及时通知寄件人。

4. 如果本公司认为根据寄件人意见可能会造成运输障碍时,本公司可不接受寄件人的意见。

5. 如果由于寄件人的原因,或快递件本身的性质或瑕疵,造成快递件损毁或者延误,寄件人应承担本公司因请求指示及根据第十六条2款和3款的意见处理快递件所产生的费用。其它情形则由本公司承担费用。

第十七条 (对违禁品和危险品的处理等)

1. 如果在运输过程中,本公司或承运人得知快递件为第六条5款和6款规定的物品,本公司或承运人有权暂停或中止快递件的运输,防止运输中的损害。

2. 寄件人应承本公司根据前款规定采取措施所产生的费用。

3. 当根据第十八条1款的规定采取措施时,本公司应及时通知寄件人。

第十八条 (出具事故证明)

1. 自快递件预计送达日期或送达要求日期起一年内,本公司可根据寄件人要求出具明快递件丢失或迟延证明。

2. 自送达日期起十四天内,本公司可根据寄件人要求出具明快递件损毁或迟延证明。

第六章 责任


第十九条 (责任的开始)

当发生快递件丢失或损毁时,本公司从收件时开始承担责任。

第二十条 (责任和举证)

当发生快递件丢失、损毁或延迟时,双方均有义务提供相应证据,以尽快弄清事实,非本公司或承运人在收件、送达、保管和运输快递件的过程中失误,本公司不承担赔偿责任。

第二十一条 (责任的免除)

当发生以下情况之一时,本公司不应承担快递件丢失、损毁或延迟的赔偿责任:

1. 快递件瑕疵或自然磨损;

2. 因快递件的性质导致的着火、爆炸、腐烂、发霉、腐朽、变色、生锈或其他类似情况;

3. 寄件人在交寄时未申明的内容物品;

4. 第六条7款规定的禁止运输的物品;

5. 怠工或罢工、社会骚乱或其他类似事件或抢劫;

6. 不可抗力而引起的火灾;

7. 不可预见的异常的交通状况;

8. 地震、浪潮、巨浪、洪水、风暴、山崩、滑坡或其他自然灾害;

9. 根据法律法规或公共权力中止运输快递件、或将快递件拆封、没收、或强制执行、移交给第三方;

10. 寄件人在托运单中所写信息有误,或寄件人或收件人的其他故意或过失行为。

11. 送达地址的物业或管理机关或人员禁止快递人员进入或进入手续而导致的延误。

第二十二条 (有关限制快递物品的特别条款)

1. 当快递件为第六条5款和6款和7款规定的物品时,本公司不承担快递件丢失、损毁或延迟的赔偿责任。

2. 易碎、易变质或易腐烂等需要特别注意的快递件,如果寄件人未在订单中申明,则本公司对因运输途中未给予特别注意而导致的快递件丢失或损毁,本公司不承担赔偿责任。

第二十三条 (责任的终止)

1. 本公司的快递件损坏责任在快递件送达24小时后终止,除非寄件人在该期间内向本公司发出通知。

2. 如果在快递件接收时本公司已经知道快递件受损,前款规定不适用。

第二十四条 (赔偿与金额)

1. 在交寄物品价值超过运费价格时,寄件人有义务对所交寄物品购买保价保险;

2. 所有丢失和损坏的事件,用户须在接到本公司通知或快递件送达24小时内提出赔偿申请。在此之外的赔偿申请将不予受理;

3. 当快递件丢失时,本公司在托运单中注明的责任范围内,根据寄件人交寄时申明的内容物和提交的价值证明支付球包通快递券。但最高赔偿额不超过订单费用两倍的球包通快递券。

4. 当快递件损毁且寄件人未为交寄物品购买保价保险时,本公司根据寄件人提供的快递件价值证明,在责任限制范围内,对受损部分进行赔偿。 但最高赔偿额不超过订单费用两倍的球包通快递券。

5. 对于付费保价快递件,则按照保价赔偿规定进行赔偿。

6. 本公司应在以下情况下对送达延误进行赔偿:

  • (1) 对于第九条2款的送达延误,本公司可根据造成的实际损害进行赔偿。但赔偿的最高金额为订单费用。
  • (2) 对于第九条2款的送达延误时,本公司应及时通知寄件人,并可接受寄件人对快递件的退回、转寄或变更送达时效的指示,所发生费用由本公司负担,但不再承担本条1款以外的赔偿责任;

7. 如果快递件丢失或损毁与延迟造成的损失同时发生时,本公司在责任限制范围内,支付上述第1、3 或4 与第5 款的损失总和。

8. 对于寄件人在交寄时未申明的承运内容以外的物品,本公司不负丢失、损毁的赔偿责任。

第二十五条 (偿还运费)

1. 由于自然灾害、其他不可避免的事件或任何因本公司的原因发生的事件,造成快递件丢失、严重损毁或延误,本公司以规定方式偿还运费。在此情况下,如果运费尚未支付,本公司则不收取运费。

第二十六条(球包通使用规则)

1. 下单人、寄件人和收件人(以下称为“用户”)在使用本公司提供的网上平台(包含但不限于PC、移动终端等)时,须遵守以下规定,对违反以下规定者,本公司有权做出独立判断,立即中止或取消该用户的使用权利:

  • (1) 遵守国家法律法规、所在地法规以及互联网使用的相关规定;
  • (2) 遵守本协议(包含各项细则)、规定、使用须知以及网上平台使用条款;
  • (3) 不得将本公司网上服务平台用于与球包通服务无关的任何用途;
  • (4) 不得在本公司网上服务平台上传播任何与球包通服务无关的任何信息、不得发布任何虚假、骚扰、中伤、辱骂、恐吓、庸俗低俗的信息;
  • (5)用户在查询球包通下单和物流信息时,须提供真实、准确的用户信息;
  • (6)任何用户不得在本公司提供的球包通网上服务平台上进行有损本公司和平台利益的行为;

2. 本公司可通过球包通网上平台发布如下服务和商业信息:

  • (1) 向用户推送相关的订单和物流信息;
  • (2) 向用户推送各类服务通知、声明、警示信息等;

3. 本公司对通过球包通网上平台发布的所有信息拥有解释权。

第二十七条(终止和暂停服务)

1. 本公司可根据业务需要在不提前通知的情况下,终止或暂停球包通网上服务平台的一项或多项服务。

2. 本公司在停止或暂停服务后,没有义务向客户或第三方发布未处理或者未完成的服务信息。

第二十八条(隐私政策)

1. 本公司保证在未经用户授权的情况下公开、透露个人隐私信息。但下列情况除外:

  • (1)获得用户的明确授权;
  • (2)为向客户提供球包通服务;
  • (3)根据有关法律法规的要求;
  • (4)根据有相应权利的政府机关的要求;
  • (5)为了维护社会公众利益;
  • (6)为了维护本公司的合法权益;

第二十九条(用户责任)

1. 用户需保证提交的快递件的体积(长、宽、高)、重量和内容物符合第六条的要求。

2. 快递件如有密码锁或其他锁闭装置,用户在交寄时需将其打开或告知本公司开锁密码或提交钥匙,以便本公司或承运人在必要时对其进行检视以及航空运输时的安全检查;

3.对于快递件在交寄前发生的破损、污染、划痕划伤、浸水等本公司不承担任何赔偿责任;

4.用户在球场、雪场寄出快递件时,如果是将快递件交给场所工作人员或球包助理代为交给快递人员时,属于代寄行为,如因此发生快递件差错或内容物丢失,本公司不负赔偿责任,但应协助用户积极查询和处理所发生的意外。

5. 用户使用本公司提供的网上平台或其他手段提交球包通服务申请前,需认真阅读并接受本协议。下单后,即被视为接受本协议。

第三十条(保价和赔偿)

1. 本公司代为用户提供保价服务。

2. 对交寄的快递件使用保价时需在下单时提出申请并支付保价费用、提供真实姓名、电话等必要信息。

3. 申请保价时的快递件保价价值不得高于球包、雪具实际价值。最高不得超过30万元人民币。

4. 在申请保价的快递件发生损坏、丢失或损毁时,用户须在接到本公司通知或快递件送达24小时内提出赔偿申请。在此之外的赔偿申请将不予受理。申请赔偿时需提供被保价快递件的价值证明。

5. 申请赔偿时需要提供的文件:被保人身份证复印件、购买球杆、滑雪板的原始发票复印件、球杆、滑雪板的受损照片(2张以上)、受损球杆、滑 雪板的维修费发票(原件)、维修部的具体名称及联系方式、受损球杆、滑雪板维修后的照片。 如果发现球杆、滑雪板损坏的地点是在球场,练习场,雪场或者酒店,需要提供加盖球场,练习场,雪场或者酒店的公章的损坏证明。

6. 对于用户提出的保价赔偿申请,本公司在审查实际损坏情况和价值证明后,确定赔偿金额。

7. 当用户申请的保价金额明显高于被保价快递件的价值时,本公司可拒绝对被保价快递件的赔偿申请。

8. 用户无法提供价值证明时,本公司将根据实际损坏情况或交寄时对快递件的检视记录进行评估和赔偿。

9. 无论上述评估结果如何,赔偿的最高金额不得高于申请的保价金额,并不对被保价快递件以外的损失负赔偿责任。

10. 用户需对提供的损坏或价值证明的真实性负责。如证明的真实性无法确认或含有虚假内容,本公司有权拒绝赔偿并保留进一步追究用户以及提供证明方的法律责任的权力,并可在本公司的官方网站和媒体上公示相关信息。

11. 对于在交寄时已经存在的瑕疵、损坏,以及其他属于用户责任的损坏,本公司可拒绝赔偿。

12. 对于在交寄时未提供真实姓名、电话等必要信息的用户,本公司可拒绝赔偿。

13. 对于违反本条前述各款的用户,本公司有权对其使用本公司提供的服务附加由服务细则规定的条件。

第三十一条 (寄件人的赔偿责任)

1. 寄件人应对由于快递件性质或瑕疵给本公司造成的损失承担赔偿责任,除非寄件人可证明其无过失的情况下对快递件的性质或瑕疵并不知情,或本公司在承运时已经知道快递件的性质或瑕疵。

第三十二条 (其他)

1. 如发生争议,应先行协商解决,协商不成的提交本公司注册地有管辖权的法院处理。

2. 本协议争议解决适用中华人民共和国法律。

3. 本协议自上线公布之日生效。